Uitleg over de financiële dienstverlening van Van Sloten Advies Groep B.V.

In deze Dienstenwijzer geven wij u de belangrijkste informatie over de dienstverlening van ons kantoor. Over wie wij zijn en hoe wij werken. Wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten.

Per 1 januari 2007 is de Wet op het financieel toezicht (Wft) in werking getreden. De activiteiten van onze organisatie vallen onder deze wet. Onze Dienstenwijzer voldoet aan de eisen gesteld in deze wet.

Wilt u meer weten over een bepaald onderwerp, dan zijn wij u natuurlijk graag van dienst.

WIE ZIJN WIJ?

Van Sloten Advies Groep B.V. is opgericht in 1998 en een onafhankelijk kantoor in financiële dienstverlening. We geven advies en bemiddelen in producten op het gebied van verzekeringen, pensioenen, hypotheken, financiële planning en employee benefits aan consumenten en bedrijven.

Van Sloten Advies Groep B.V.
Chassésingel 3
4811 HA  Breda
Postbus 4938
4803 EX Breda
tel. 076-5607040
fax 076-5607041
e-mail info@vansloten.nl
website www.vansloten.nl
WFT-vergunningnummer 12007634
Inschrijving KvK te Breda onder nummer 32068920

Ons kantoor is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.30 uur tot 12:30 uur en van 13:00 uur tot 17.00 uur. In dringende gevallen kunt u buiten kantooruren naar een speciaal telefoonnummer bellen. Dit nummer wordt buiten kantoortijden vermeld op ons antwoordapparaat.

REGISTRATIE AFM

De adviezen van Van Sloten Advies Groep B.V. vallen onder de Wet financieel toezicht (Wft). Deze wet stelt hoge eisen op het gebied van vakbekwaamheid, integriteit, financiële betrouwbaarheid en transparantie. Wij vallen dan ook onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Ons kantoor is geregistreerd bij de AFM onder nummer 12007634. De AFM houdt een register bij van alle vergunninghouders. Deze is in te zien via www.afm.nl.

ONZE PRODUCTEN EN DIENSTEN

Ons kantoor heeft de vergunning om te bemiddelen in:

• Schadeverzekeringen. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan ziektekosten-, arbeidsongeschiktheid-, reis-, auto-, inboedel-, opstal-, aansprakelijkheid-, ongevallen- en rechtsbijstandverzekeringen.
• Levensverzekeringen. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan pensioenen, lijfrente-, studie-, uitvaart-, beleggings- en spaarverzekeringen.
• Hypotheken. Financiering voor de aankoop van uw woning of boot.

ONAFHANKELIJK ADVIES

Ons kantoor is volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om financiële producten van bepaalde banken of maatschappijen te adviseren. Uw persoonlijke situatie en wensen zijn altijd het uitgangspunt bij onze advisering.

Uit het grote aanbod maken wij een selectie van de financiële producten die verzekeringsmaatschappijen en banken voeren. Hiermee werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.

VOLLEDIG ZELFSTANDIG

Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.

WIJZE VAN BELONING

Als u via Van Sloten Advies Groep B.V. een verzekering of hypotheek afsluit of een andere financiële overeenkomst aangaat, dan ontvangen wij van de betreffende financiële instelling daarvoor een bemiddelingsvergoeding, de provisie. Deze provisie is meestal een percentage van de premie die u betaalt (bij schadeverzekeringen), of een combinatie van deze zogenaamde 'doorlopende provisie' met een 'afsluitprovisie' (een eenmalige beloning op het moment van afsluiten van de verzekering (bij levensverzekeringen)).

Wij berekenen dus geen extra kosten voor onze adviezen. Brengen wij wel kosten in rekening, dan heeft u hier vooraf toestemming voor verleend en hebben wij u vooraf in kennis gesteld van de geschatte kosten of kosten per uur.

WAT VERWACHTEN WIJ VAN U?

• Dat u volledige en juiste gegevens verstrekt.
   Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn bij de keuze van een geschikt financieel product, moeten wij op de hoogte zijn van uw persoonlijke en financiële situatie. Het gaat dan om aspecten die van belang zijn bij een overeenkomst tussen u en een financieel dienstverlener. Bij een hypotheek, levensverzekering of ander complex product vragen wij volledige informatie over uw inkomen, gezondheid en/of het onderpand. Dit doen wij met behulp van een inventarisatieformulier aan de hand waarvan we uw klantprofiel samenstellen. Dit profiel vormt de basis voor het uiteindelijke advies.

• Dat u wijzigingen in uw omstandigheden direct aan ons doorgeeft.
   Denkt u daarbij aan wijzigingen in de persoonlijke situatie als geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden, verhuizing, verandering of aanvulling van de inboedel, verbouwing van de woning of wijziging van de bestemming van de woning. Of veranderingen in uw financiële situatie, zoals uw inkomens- of werksituatie.  Wanneer u bepaalde gegevens niet of niet juist heeft doorgegeven, kan dit consequenties hebben voor de dekking en dus de eventuele (schade-)vergoeding.
• Dat u de ontvangen documenten goed controleert.
  Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen fouten of misverstanden ontstaan.
• Dat u ons informeert over verzekeringen die u elders heeft lopen.

KLACHTEN

Uiteraard doen wij er alles aan om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten dat er ergens fouten worden gemaakt of dat u niet tevreden bent. Dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk van u. Onze directie zal uw klacht dan direct in behandeling nemen en samen met u tot een oplossing proberen te komen.

Mochten dit niet lukken, dan kunt u zich wenden tot het KiFid:

Klachteninstituut Financiële dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248 (€ 0,10 per minuut)
www.kifid.nl
E-mail info@kifid.nl (dit e-mail adres is niet bedoeld voor het indienen van een klacht.)

ALGEMENE VOORWAARDEN

Op al onze werkzaamheden zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. U kunt onze voorwaarden downloaden vanaf onze website of een exemplaar aanvragen.